Privacyverklaring

Welke gegevens we verwerken

Gegevens die u zelf invult: bedrijfsnaam, ondernemingsnummer (KBO) of btw-nummer, naam, e-mailadres, telefoonnummer, postcode en ophaaladres, en wat u ons over uw apparatuur vertelt.

Bij een opdracht: gegevens die nodig zijn om op te halen, te testen, te betalen en te factureren, zoals bankgegevens voor de uitbetaling.

Technische gegevens die nodig zijn om de site te laten werken, zoals uw IP-adres in serverlogboeken. We gebruiken geen advertentie- of trackingcookies.

Waarvoor

Om uw aanvraag te behandelen: een bod opmaken, de ophaling plannen, uitbetalen en uw handelsaccount goedkeuren (rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst of stappen daarvoor).

Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht en de registratie van ingezamelde apparatuur (rechtsgrond: wettelijke verplichting).

Om u te laten weten dat er nieuwe partijen zijn, alleen als u zich daarvoor hebt ingeschreven (rechtsgrond: toestemming, die u altijd kunt intrekken).

Gegevens op apparatuur die we ophalen

Gegevens op de apparatuur die we bij u ophalen, verwerken we als verwerker in uw opdracht. Daarvoor sluiten we vooraf een verwerkersovereenkomst. We wissen elk opslagmedium volgens NIST 800-88 of vernietigen het fysiek, en u krijgt per serienummer een certificaat. We bekijken, kopiëren of bewaren die gegevens niet.

Met wie we gegevens delen

Alleen met partijen die we nodig hebben om de dienst te leveren: onze hosting (Vercel), onze database (Supabase, servers in Frankfurt), onze webwinkel en betalingsverwerking (Shopify en de betaaldienst) en vervoerders voor ophaling en verzending. Met hen hebben we afspraken over beveiliging en geheimhouding. We verkopen nooit gegevens.

Hoe lang we gegevens bewaren

Aanvragen zonder opdracht: maximaal 12 maanden. Gegevens van opdrachten en facturen: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht. Wiscertificaten: 7 jaar, zodat u ze later nog kunt voorleggen. Inschrijvingen voor berichten: tot u zich uitschrijft.

Uw rechten

U kunt uw gegevens inzien, laten verbeteren of wissen, bezwaar maken, de verwerking laten beperken en uw gegevens laten overdragen. Stuur een e-mail naar info@relayit.nl; we antwoorden binnen een maand.

Bent u het niet eens met hoe we met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be). Omdat Relay IT in Nederland gevestigd is, kunt u ook terecht bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Beveiliging

De site gebruikt een beveiligde verbinding (https). Formulieren worden opgeslagen in een database waartoe alleen Relay IT toegang heeft. Toegang is beperkt tot de mensen die de gegevens voor hun werk nodig hebben.